Team V&R

De V&R Kennisdag: ‘De mens achter de crisis’

Op woensdag 2 oktober kwamen we samen voor een inspirerende middag in het prachtige Aviodrome in Lelystad. De V&R Kennisdag “De mens achter de crisis” stond volledig in het teken van de menselijke kant van crisisbeheersing. We vierden 15 jaar V&R met bijzondere verhalen van Koos Janssen, Robin Imthorn, en Johan de Vogel.

15 jaar V&R

De dag begon met een inspirerende terugblik door Johan de Vogel en Martijn van Wijlen, die ons meenamen in de afgelopen 15 jaar van V&R. We stonden stil bij een aantal mijlpalen van de afgelopen jaren en keken terug op een aantal grote maar ook kleine crises die ons werk hebben gevormd. Met zijn verhaal bracht Johan ons terug naar die momenten die ons nog steeds raken en liet hij zien hoe belangrijk het is om als organisatie steeds te blijven leren en ontwikkelen.

Menselijkheid in crisis

Koos Janssen, oud-burgemeester van Soest, Bunnik en Zeist, inspireerde ons met zijn verhaal over 10 dilemma’s die hij tegenkwam in zijn tijd als bestuurder. Hij liet ons op een openhartige en persoonlijke manier zien hoe belangrijk het is om mens te blijven, zelfs tijdens moeilijke crises. Van zorgen dat je fysiek en mentaal fit blijft tot lief zijn voor jezelf en anderen – de verhalen van Koos raakten een gevoelige snaar en gaven ons waardevolle inzichten in hoe je als crisisprofessional zowel professioneel als menselijk kunt handelen.

Kwetsbaarheid als kracht

De dag werd afgesloten door Robin Imthorn, die ons met zijn verhaal over kwetsbaarheid, mentale gezondheid en posttraumatische groei wist te inspireren. Robin liet ons zien hoe krachtig de verbinding van kwetsbaarheid kan zijn. Door te delen wat een crisis met je heeft gedaan, ontstaat er ruimte voor verwerking en groei. Zijn verhaal benadrukte nogmaals hoe het belangrijk is om elkaar te steunen en open te zijn over de impact die crises op ons hebben.

De rode draad

Wat ons het meest bijblijft van deze dag, is de rode draad die door de verhalen van Johan, Koos en Robin heen liep: mensen maken de meeste impact. Crisisbeheersing gaat om samenwerken, om elkaar steunen, en om verbinding maken – zowel tijdens een crisis als in de periode erna. Bij V&R geloven we daar sterk in, en deze middag bevestigde dat nog maar eens.

Wij willen alle deelnemers bedanken voor hun betrokkenheid, openheid en enthousiasme. Samen zorgen we voor de grootste impact en maken we écht het verschil. We kijken uit naar de volgende kennisdag, waarin we weer net zulke inspirerende momenten zullen beleven!

Martijn en Johan
Martijn en Johan
Koos Janssen
Koos Janssen
Robin Imthorn
Robin Imthorn

by mike

Ingrid ervaringsverhaal

De waarde van de rol van bevolkingszorg voor getroffenen.

VRBZO Ingrid

Bij een ramp of incident zijn hulpdiensten zoals de politie, brandweer en GHOR direct zichtbaar aan het werk. Maar wat gebeurt er als de sirenes weg zijn? Gemeenten kunnen een cruciale rol spelen in de nafase van een ramp. Zij kunnen getroffenen ondersteunen bij hun herstel. Hen weer op weg helpen in de nieuwe realiteit na een ramp. Tijdens de Netwerkdag van VRBZO gaf Ingrid van Assouw, trainer en zelf ervaringsdeskundige, inzicht in deze rol en waarom het zo belangrijk kan zijn

De rol van de gemeente na een ramp: belangrijker dan je denkt.

Ook zonder een lokale ramp kan een gemeente een belangrijke rol in een nafase hebben. Ingrid benadrukte hoe belangrijk het is dat een gemeente betrokken blijft, ook wanneer de acute fase van een crisis voorbij is. Wat doe je als gemeente eigenijk de directe dreiging voorbij is, maar de impact voor de getroffenen nog steeds voelbaar is? Vragen zoals: “Moeten we opschalen?” en “Informeren we de burgemeester?” kunnen langskomen als er geen sprake is van een ramp die past in de regionale opschaling.
Het is belangrijk om snel te schakelen, maar vooral ook om een persoonlijk contact met de getroffenen op te bouwen. Een simpele boodschap zoals: “We zijn er voor jullie, wanneer jullie ons nodig hebben,” kan al het verschil maken. Getroffenen hebben zelf na een ramp of incident vaak geen idee waar ze hulp kunnen vinden.

De menselijke kant van bevolkingszorg.

Wat Ingrid vooral benadrukte, is de menselijke kant van de gemeentelijke hulp. Of het nu gaat om het organiseren van een herdenking, hulp bij papierwerk of simpelweg aandacht hebben voor praktische vragen; de gemeente is vaak de schakel die getroffenen door de moeilijkste tijd heen helpt. Ingrid deelde een persoonlijk verhaal over hoe de gemeente Tilburg haar familie direct na een ramp bijstond. Niet alleen kort na de gebeurtenis, maar ook op lange termijn bleef de gemeente betrokken. De kracht van informele lijntjes binnen een gemeente bleek van onschatbare waarde te zijn.

De onzichtbare, maar onmisbare rol van crisiscommunicatie.

Crisiscommunicatieadviseurs, woordvoerders en persvoorlichters spelen een cruciale rol, ook al zijn ze vaak minder zichtbaar dan andere hulpverleners. Hun werk helpt getroffenen om de controle terug te krijgen over wat er in de media over hen wordt gezegd. Ondersteuning in de vorm van crisiscommunicatie is essentieel voor de zelfredzaamheid en het herstelproces. Een vorm van regie krijgen over de media aandacht geeft getroffenen rust. Als je weet wat en wanneer er een krant of tv programma wat over jouw situatie gaat zeggen voelt minder belastend en ontregelend.

Ingrid verzorgt, samen met collega Bruce Jansen, een training “Praktische Nafase”. Beiden delen in deze training praktische persoonlijke ervaringstips, Ingrid vanuit haar rol als trainer crisiscommunicatie en Bruce vanuit zijn ervaring met bevolkingszorg. Zo nemen ze je mee in de thema’s en tijdlijnen die vrijwel altijd terugkeren in de nafase van een ramp. Zodat jouw gemeente al voorbereid is wanneer het erop aankomt.

Wil je meer weten over hoe V&R jou kan helpen? Neem dan contact met ons op of kom langs voor een kop koffie.

Enkele reacties naar aanleiding van de VRBZO Netwerkdag:

“Twee hele mooie en indrukwekkende verhalen. Het schudt je wakker en eyeopener.”

“De presentatie over nabestaanden en de brug bouwen pasten hier goed bij.”

“Ik vond het interessant om ons werk gekoppeld te zien aan incidenten in de praktijk. Weer zeer nuttige handvatten meegekregen.”

“Thema’s zoals Tripoli vind ik heel interessant omdat het je bewust maakt dat achter iedere casus een mens zit. Dat is iets wat op den duur wellicht uit het oog wordt verloren. Dus vooral dit soort thema’s blijven behandelen.”

“Goede crisiscommunicatie helpt getroffenen om controle te houden over hun verhaal in de media en ondersteunt hen in hun herstel. Dit draagt bij aan hun zelfredzaamheid na een ramp.”

by mike

Adviseur Sjoerd 2

Van onderzoek naar inzicht: leren van incidenten.

Sjoerd & Peter V&R Advies

Van onderzoek naar inzicht: leren van incidenten.

Elk incident, groot of klein, biedt een kans om te leren en te groeien. Bij V&R geloven we sterk in het belang van leren van incidenten om crisismanagement voortdurend te optimaliseren en verbeteren.. Door grondig onderzoek en analyse kunnen organisaties hun crisisaanpak niet alleen verbeteren, maar ook aanpassen aan de specifieke dynamiek van verschillende incidenten.

Onze collega Sjoerd heeft recent, samen met freelance collega Wouter Jong, diverse waardevolle onderzoeken uitgevoerd voor onder meer de Veiligheidsregio’s Hollands-Midden en Groningen en het Hoogheemraadschap van Delfland. Deze onderzoeken richtten zich op twee hoofddoelen:

  1. Het reconstrueren van het incident.
  2. Het identificeren van leerpunten die kunnen helpen toekomstige crises beter te managen.

Op basis van het feitenrelaas en de belangrijkste leerpunten zijn concrete adviezen uitgebracht, aan de hand waarvan de verschillende opdrachtgevers de crisisorganisatie en hun optreden verder kunnen verbeteren. Daarnaast is binnen dit advies opgenomen dat de opgedane lessen ook gedeeld kunnen worden met partners en andere veiligheidsregio’s. Immers, deze geleerde lessen kunnen voor anderen net zo relevant zijn wanneer zij te maken krijgen met zowel soortgelijke incidenten of incidenten die anders van aard zijn. Zo versterken we samen de keten van veiligheid.

Waarom leren van incidenten essentieel is.

Het is voor organisaties belangrijk om doorontwikkeling van de crisisorganisatie te bevorderen om zo het eigen optreden nog beter en efficiënter te maken. Dergelijke onderzoeken bieden niet alleen cruciale inzichten, maar dragen ook bij aan het ophalen van belangrijke leerpunten. Deze leerpunten kunnen mogelijk tot aanpassingen in bijvoorbeeld plannen en OTO-programma’s leiden, of de manier waarop men optreedt binnen crisisteams.

Hoe kan V&R jouw organisatie helpen?

Binnen dit proces kunnen wij ondersteunen met een breed scala aan diensten, waaronder: 

  • Analyse van relevante documentatie: We verzamelen en analyseren alle relevante gegevens om een volledig beeld van het incident te krijgen.
  • Interviews: We spreken met betrokkenen om een diepgaand inzicht te krijgen in hun ervaringen en perspectieven.
  • Rapportage: We presenteren onze bevindingen in een helder en overzichtelijk rapport, inclusief concrete aanbevelingen.
  • Implementatie: We ondersteunen bij de implementatie van de aanbevelingen in de praktijk.

Wil je meer weten over hoe V&R jou kan helpen bij het leren van incidenten? Neem dan contact met ons op, maak kennis met onze adviseurs of kom langs voor een kop koffie.

FAQ

Waarom is het belangrijk om incidenten te onderzoeken, ook als er geen ernstige gevolgen zijn geweest?

Incidenten kunnen waardevolle lessen opleveren. Door deze te analyseren, kunnen we voorkomen dat soortgelijke incidenten in de toekomst ernstiger gevolgen hebben.

Hoe lang duurt een incidentonderzoek?

De duur van een onderzoek is afhankelijk van de complexiteit van het incident en de hoeveelheid beschikbare informatie. Het uitgangspunt is dat we de resultaten zo snel mogelijk leveren, zodat organisaties snel kunnen leren en verbeteren.

by mike

Schiphol Aktie van V&R

Kennissessie op locatie

 

 

Op bezoek bij Brandweer Schiphol

Maandelijks organiseren wij kennissessies in Dongen voor al onze collega’s. De lessen uit de ervaringsverhalen gebruiken we om van te leren. We verwerken ze in onze adviezen, opleidingen en tools. Zo houden we de focus op de praktische en menselijke kanten van crisisbeheersing.

Omdat we dit jaar 15 jaar bestaan, bedachten we een kennissessie op locatie. Bovenaan ons verlanglijstje stond een bezoek aan de Brandweer Schiphol. Wat bleek? Dat wilden wel meer mensen. We waren dan ook blij verrast toen we van harte welkom waren.

Op Post Sloten stond de koffie klaar. De middag begon met een boeiende presentatie over de crisisbeheersing op Schiphol, een “Airportcity” die jaarlijks zo’n 70 miljoen passagiers verwelkomt. Schiphol heeft drie brandweerposten, elk met een toegewijd team van vliegtuigbrandbestrijders, waardoor de luchthavenbrandweer binnen drie minuten inzetbaar is bij een incident. Met ruim 140 brandweerlieden die dagelijks oefenen, is Schiphol goed voorbereid op elke noodsituatie.

Bij aankomst bij het oefenvliegtuig buiten waren examens in volle gang. Vanaf het platform hadden we een fantastisch zicht op het brandende oefenvliegtuig en de crashtenders in actie. En als kers op de taart mochten we in de kazerne overal aanzitten en rondkijken. De crashtender vanuit de cabine bekijken was ronduit indrukwekkend.

Wat we vooral meenamen, is dat het niet de technologie of de voertuigen zijn die het verschil maken in crisisbeheersing, maar de mensen die elke dag weer klaarstaan. Hun toewijding en expertise maakt echt het verschil – een gedachte die perfect aansluit bij onze overtuiging dat mensen de grootste impact maken in dit vakgebied.

Brandweer Schiphol en Schiphol Airport, enorm bedankt voor dit bijzonder leuke en leerzame bezoek! Naast onze maandelijkse kennissessies in Dongen hebben we, mede dankzij jullie, besloten vaker eropuit te gaan voor onze kennissessies. Jullie toewijding en professionaliteit zijn een inspiratie, en we kijken ernaar uit om nog meer van zulke waardevolle ervaringen op te doen.

Schiphol V&R

by mike

Jubileum VR

V&R: 15 jaar!

Als één van de eerste lichting afgestudeerden van de opleiding Integrale Veiligheid aan de Hogeschool Inholland heb ik veel mogen leren bij Gemeente Goeree-Overflakkee en SEGMENT. In 2009 startte ik vol enthousiasme als zelfstandige. Destijds stond ik er geen seconde bij stil waar we nu, 15 jaar later zouden staan. Nu we zowel voor- als achteruit kijken, kunnen we met trots zeggen dat we een volwassen speler in de markt van crisisbeheersing zijn, waarbij onze visie en focus volledig op de mens in dit vakgebied liggen.

V&R bestaat uit mensen die bevlogen zijn en impact willen maken. Die anderen willen helpen de meeste impact te maken. Ik ben enorm trots dat dit helemaal aansluit bij mijn persoonlijke missie: de juiste persoon op de juiste plek in zijn of haar kracht zetten.
Na 15 jaar van veel ontwikkelingen en beweging kan ik zeggen dat V&R koers zet naar het punt op de horizon waar mensen de kans krijgen om het beste van zichzelf aan de samenleving te geven, vooral op de momenten dat het telt. Dit blijft ook in de toekomst ons streven.

Wij werken samen aan de toekomst van V&R en zijn iedereen die hier op welke manier dan ook aan heeft bijgedragen enorm dankbaar. We vieren deze stap met en voor elkaar. Samen hangen we de slingers op en zetten we letterlijk de bloemetjes buiten. En blijven we ons inzetten voor de juiste mens op de juiste plek.
Dit doen we samen, zo worden we samen sterker en vooral samen beter.

Ik kijk uit naar de komende 15 jaar!

Met hartelijke groet,

Johan.

by mike

Freelancers V&R

Freelancers, pizza's & scenario's

 

freelancers
Pizza’s & scenario’s: een inspirerende dag in Dongen.

Op 29 mei verzamelden meer dan 20 van onze freelancers zich in Dongen voor een avond vol scenario schrijven. Van Amersfoort tot Groningen, vanuit alle windstreken kwamen ze naar ons toe.
Met volle energie en een flinke dosis creativiteit werkten de teams aan nieuwe examenscenario’s. Het hele pand bruiste van activiteit, gevuld met gelach en serieuze gesprekken. Het samenzijn van zoveel kennis en ervaring zorgde voor waardevolle inzichten en inspiratie. En ja, de pizza's buiten in het zonnetje waren natuurlijk de kers op de taart.

Het resultaat? Een eerste opzet voor nieuwe, realistische examenscenario’s die we binnenkort in onze trainingen kunnen inzetten. Deze vruchtbare avond smaakt absoluut naar meer en we kijken ernaar uit om vaker dergelijke samenkomsten te organiseren. Zo leren we continu van elkaar en versterken we ons netwerk.

Wil jij ook deel uitmaken van ons dynamische team als tegenspeler, waarnemer, examinator, zelfstandig trainer of adviseur? Meld je aan als freelancer bij V&R en draag bij aan de toekomst van crisismanagement.

by mike

nieuwe website V&R

Nieuwe website!

nieuwe website V&R
Eindelijk is het zover: de gloednieuwe website van V&R is live! 🎉

We hebben hard gewerkt aan een vernieuwde en verbeterde online ervaring, niet alleen voor onze gewaardeerde opdrachtgevers en potentieel geïnteresseerden, maar zeker ook voor onszelf. Want laten we eerlijk zijn, een frisse wind door onze digitale aanwezigheid kan nooit kwaad.
Of je nu een doorgewinterde crisisprofessional bent of net komt kijken, onze vernieuwde website biedt voor ieder wat wils. Ontdek hoe V&R jou en jouw organisatie kan helpen bij het doelgericht en effectief te handelen voor als het er écht toe doet.

ps. Heb je tips of mis je iets op de nieuwe website? Neem gerust contact met ons op!

by mike

V&R Caco-pool voor meldkamers

De Calamiteitencoördinator (Caco) is een belangrijke schakel in de meldkamer. Soms heeft een meldkamer tijdelijk extra capaciteit nodig voor deze functie, om welke reden dan ook. Het inhuren van een Caco kan dan uitkomst brengen. Hoe je de juiste personen snel en eenvoudig vindt? Hierbij helpt V&R je graag.

De afgelopen periode hebben wij op verzoek van een meldkamer een pilot uitgevoerd. Met een selecte groep freelance werkende Caco’s uit ons netwerk hebben we openstaande diensten ingevuld. Het resultaat: een meldkamer met volwaardige bezetting én enthousiaste freelancers. We zijn blij dat we op deze manier de meldkamer kunnen ondersteunen.

Deze dienst is beschikbaar voor alle meldkamers in Nederland. Heeft jouw meldkamer uitdagingen met bezetting? Schakel dan de V&R Caco-pool in.

Dit is de V&R Caco-pool

  • Selecte groep freelance Caco’s
  • Door V&R gescreend op kennis, ervaring en scholing
  • 24/7 inzetbaar
  • Snelle uitvraag voor beschikbaarheid door V&R, via de CrisisConnect app
  • Inzetbaar voor hard en zacht piket

Meer weten?
Ook interesse om de mensen achter de V&R Caco-pool in te zetten voor jouw meldkamer? Laat ons jouw uitdaging weten.

Freelance Caco: meld je aan voor de pool
Momenteel bestaat de V&R Caco-pool uit een mooie groep professionals. Meer toppers zijn altijd welkom om deze pool te versterken. Ben jij Calamiteitencoördinator en wil je ook als freelancer andere meldkamers helpen? Dan komen wij graag met jou in contact.

by zoutmedia

Wij gaan verder onder één naam

Wij gaan verder onder één naam

Je kent ons als partner op het gebied van veiligheid, crisisbeheersing, crisismanagement en crisiscommunicatie. Wij helpen jou voor, tijdens en na een crisis, ramp of incident. Tot nu toe deden we dit vanuit verschillende labels, zoals V&R, Veiligheidsunie, Veiligheidsprof en ConnectTools.
Met de groei van onze organisatie, is ook het aantal labels gegroeid. Dit kan makkelijker en overzichtelijker. Wij willen jou vanuit één herkenbare organisatie kunnen helpen in de volle breedte van het crisisdomein. Daarom voegen we deze labels samen onder één naam: V&R.

V&R algemeen

Dit is wat V&R doet

  • Onderwijs
    Wij delen kennis en vaardigheden via maatwerk opleidingen, trainingen en oefeningen.

  • Advies (voorheen Veiligheidsprof)
    Wij professionaliseren mensen en organisaties door detacheren, adviseren en evalueren.

  • Tools (voorheen ConnectTools)
    Wij ontwikkelen praktische software-oplossingen, zoals CrisisConnect, E-Learning Suite (ELS) en TrainerOnlineMedia (TOM).

Wat niet verandert…

Onze manier van werken en onze mooie club mensen. Alleen gaan onze teams nog intensiever samenwerken. Dit betekent dat wij jou nog betere oplossingen kunnen bieden voor jouw vraagstukken.

Meer weten?

Neem gerust contact met ons op!

by zoutmedia

Handige links over cybercrime

Iedereen kent wel iemand die getroffen is door cybercriminaliteit. Denk aan phishing, digitale oplichting en identiteitsfraude. Of een hack waarbij alle bestanden worden gedownload en de eigenaar geen toegang meer heeft tot de data, totdat er een fors bedrag voor betaald wordt. Cybercrime is een serieus verdienmodel geworden en daarom voor organisaties een bedreiging.

Bewustwording en gevolgbestrijding
Het is onze missie om te helpen bij het beperken van de impact van incidenten, ook als het om cybercrime gaat. Want een cyberincident is eigenlijk een ‘gewone’ ramp of crisis, alleen het verloop is grilliger. Het helpt niet om een brandweer of ambulance te sturen. Het helpt wel om aan de voorkant na te denken (bewustwording) en te oefenen (preparatie) voor het geval jouw organisatie getroffen wordt.

Overzicht handige links
Online wordt op veel plaatsen informatie gedeeld over cybercrime. Van bewustwording, preventie tot eerste hulp. We zetten hierbij handige links op een rijtje:

Websites

  • Hackhelpdesk.nl – preventietips en eerste hulp na cyberincidenten voor ondernemers
    Op deze website staan voor heel veel situaties handige stappenplannen, voorbeelden en tips.

  • Rivob.nl
    Het Regiobureau Integrale Veiligheid Oost-Brabant (RIVOB) ondersteunt de integrale samenwerking op het gebied van veiligheid tussen de 32 gemeenten in Oost-Brabant, de politie, het Openbaar Ministerie en een breed netwerk aan zorg- en veiligheidspartners. Deze website biedt een platform voor netwerkpartners om kennis te delen en de samenwerking verder te versterken.

  • Veilig Online (Consuwijzer)
    ConsuWijzer geeft heel veel tips over hoe jij je veilig online kunt begeven. Lees bijvoorbeeld hoe je spam voorkomt en phishing herkent.

  • Cybernetwerk Zuid-Hollandse Eilanden – kennis en tools voor kleine organisaties


Publicaties

Podcasts

  • ‘Ik weet je wachtwoord’ van Daniël Verlaan
    Daniël is techjournalist bij RTL Nieuws. In zijn podcast komen nieuwe verhalen aan bod, van hackers die je crypto stelen tot de Nederlander die Trump hackte.
  • ‘Cyberhelden’ van Ronald Prins
    Ronald is oud-oprichter van Fox-IT en mede-oprichter van Hunt & Hackett. Hij ontvangt in deze podcast verschillende personen met ervaring binnen cybersecurity die de uitdagingen vanuit verschillende invalshoeken benaderen: kamerleden, politie, AIVD en oud-hackers.

by zoutmedia