Een omgevingsanalyse is allang niet meer iets wat we alleen uit de kast trekken bij een GRIP-opschaling of een crisis. We gebruiken deze vorm van monitoring en duiding ook bij de voorbereiding op risico’s, bij het herstel na een incident én bij evenementen. Zo kregen we vanuit de gemeente Amsterdam de vraag of wij tijdens Het Festival op de Ring omgevingsanalyses wilden verzorgen. Geen onbekende klus voor ons, maar wel eentje die je serieus voorbereidt.
Het begint altijd met vragen. Waarom willen jullie een analyse? Wat willen jullie vooral weten? Welke kanalen zijn voor jullie belangrijk? En hoe snel moet informatie bij jullie zijn? Niet elke opdrachtgever heeft daar direct een helder antwoord op, maar doorvragen helpt om scherp te krijgen wat de verwachtingen zijn. Daarna komt de technische inrichting, in dit geval met Coosto en Spotler Engage, en dan begint het echte werk.
Op zaterdag 21 juni gingen we van start. Na een warme overdracht van de eerste analist, namen collega’s Robin (overdag) en Keesjan (’s avonds) het over. Tijdens het festival hielden we een breed spectrum aan bronnen in de gaten: nieuwsmedia, social posts, X, livestreams, en ook de reacties daaronder. En wat je dan ziet, is niet alleen het verloop van het festival zelf, maar ook hoe de sfeer op verschillende plekken anders wordt ervaren. Wanneer kantelt de stemming? Wie geeft daar woorden aan? En hoe wordt een gebeurtenis geframed door media, terwijl het beeld op social media anders is?
Bij de analyses werd ook, indien nodig, advies gegeven en in de avond werd ook veelvuldig telefonisch geschakeld zodat het organiserend team direct actie kon ondernemen. Soms met een korte update, soms met een belletje. Wat opviel: bij festivals heb je, in tegenstelling tot crises, de luxe van voorbereidingstijd. En dat maakt uit. Je kunt vooraf heldere afspraken maken, scenario’s bespreken en tooling klaarzetten. Een festival is geen crisis maar het vraagt alsnog een scherpe blik op het moment zelf. Hoe mensen online reageren, hoe media beelden gebruiken, hoe er gepraat wordt over sfeer en veiligheid verandert continu. Precies daar zit de waarde van een omgevingsanalyse. Het helpt je om grip te houden op het moment en waar nodig bij te sturen.
Wil je eens sparren over monitoring of omgevingsanalyses bij evenementen of crisissituaties? Bel of mail ons. We denken graag met je mee.
FAQ
Waarom is een omgevingsanalyse belangrijk bij festivals?
Een omgevingsanalyse helpt je om grip te houden op de sfeer, veiligheid en beeldvorming tijdens een festival, waardoor je direct kunt bijsturen waar nodig.
Hoe wordt een omgevingsanalyse tijdens een festival uitgevoerd?
We monitoren diverse bronnen zoals nieuwsmedia, social media (waaronder X), livestreams en reacties online, en geven op basis hiervan advies en updates aan het organiserende team.
Wat is het verschil tussen een omgevingsanalyse bij een crisis en een festival?
Bij een festival heb je, in tegenstelling tot een crisis, de luxe van voorbereidingstijd, waardoor heldere afspraken en scenario’s vooraf kunnen worden besproken en tooling klaargezet.