Een Calamiteitencoördinator (CaCo) is de spil op de meldkamervloer wanneer een incident of crisis zich ontvouwt. De primaire taak van de CaCo is het coördineren van de operationele processen, het bewaken van de informatiestroom en het zorgen voor structuur en overzicht, juist wanneer de druk het hoogst is. Stel je voor: de 112-telefoon gaat en het incident begint. Terwijl er meerdere telefoontjes binnenkomen en er rumoer op de meldkamervloer ontstaat, ben jij als CaCo degene die het hoofd koel kan houden en situatie goed blijft managen.
Wij geloven dat je het beste leert door te doen. Daarom bestaat deze vernieuwde opleiding uit theorie die wordt afgewisseld met cases (simulatie) en praktijkvoorbeelden. We gaan voornamelijk in op de competenties, gedrag en houding die horen bij de CaCo: “Hoe gedraag ik me als CaCo op de meldkamervloer”. Belangrijk hierbij is dat de deelnemers van de opleiding kennis/ervaring hebben binnen het meldkamerdomein en de bijbehorende systemen. Zo kunnen we in de opleiding volledig de focus leggen op de functie en de bijbehorende competenties en vaardigheden.
De opleiding sluit aan op het kwalificatiedossier Calamiteitencoördinator Meldkamer van het NIPV.
Algemene informatie
Voorbereiding:
Voordat je met de opleiding gaat beginnen start je met een aantal modules in ons online leerplatform. Het V&R leerplatform. Hierin vind je online modules: een introductie, en modules die je meenemen in de basiskennis van crisisbeheersing, de functie van Caco, competenties en netcentrisch werken.
Naast de vier fysieke opleidingsdagen, wordt van de kandidaten verwacht in het V&R leerplatform een aantal werkplekopdrachten te maken. Met een studiebelasting van ongeveer 8 a 9 uur. Voorbeelden hiervan zijn:
- Interview een collega Caco over een recent incident
- Werk een GRIP incident uit
- Schrijf een reflectieverslag aan de hand van je eigen optreden als Caco binnen een doorgelopen casuïstiek.
Door gebruik te maken van het online leerplatform, de werkplekopdrachten en de fysieke lesdagen sluiten we aan bij de diverse leervoorkeuren. De werkplekopdrachten zijn bedoeld om de vertaling binnen de eigen organisatie te maken.
Portfolio:
Alle deelnemers bouwen tijdens de opleiding in het V&R leerplatform een portfolio op. Hierin verwerken ze de werkplekopdrachten en worden de resultaten opgenomen uit de online modules. Deelnemers zullen aan de hand van de doorgelopen scenario’s hun eigen kennen en kunnen reflecteren. Dit alles wordt gebruikt voor het eindgesprek. Hieruit volgt een V&R diploma om als beginnend beroepsbeoefenaar in de praktijk aan de slag te kunnen.
Tevens is er de mogelijkheid om te kiezen voor een NIPV examen. Hier dient de deelnemer zichzelf voor aan te melden.
Doelgroep
Voor iedereen met de functie Calamiteitencoördinator of die deze rol in de toekomst gaat vervullen.
Voorwaarden
De deelnemers moeten toegang hebben tot de Meldkamer systemen en globale kennis hebben van: LMS/GMS/Gis (operationele- en oefenomgeving).
Duur
Deze opleiding duurt 4 dagen van 09.00 tot 16.00 uur, excl. eindgesprek.
Locatie
Locatie wordt bepaald aan de hand van de aanmeldingen. Waar de voorkeur ligt om dag 3 en 4 op een meldkamer te doen vanwege het oefenen in een meldkamer setting.
Prijs
De kosten voor deze open inschrijving bedraagt € 4.500,- per persoon.
De prijs voor een incompany opleiding is op aanvraag beschikbaar.
Startdatum: januari 2026
Dag 1: dinsdag 20 januari
Dag 2: dinsdag 3 februari
Dag 3: dinsdag 10 februari
Dag 4: dinsdag 24 februari
Eindgesprekken: donderdag 26 februari
Startdatum: maart 2026
Dag 1: maandag 23 maart
Dag 2: dinsdag 7 april
Dag 3: dinsdag 14 april
Dag 4: dinsdag 21 april
Eindgesprekken: donderdag 23 april
Startdatum: juni 2026
Dag 1: dinsdag 2 juni
Dag 2: dinsdag 16 juni
Dag 3: dinsdag 23 juni
Dag 4: dinsdag 30 juni
Eindgesprekken: donderdag 2 juli
Startdatum: augustus 2026
Dag 1: donderdag 20 augustus
Dag 2: donderdag 3 september
Dag 3: donderdag 10 september
Dag 4: donderdag 17 september
Eindgesprekken: donderdag 24 september
Startdatum: oktober 2026
Dag 1: maandag 26 oktober
Dag 2: maandag 9 november
Dag 3: maandag 16 november
Dag 4: maandag 23 november
Eindgesprekken: donderdag 26 november
Dit is wat deelnemers zeggen:
“Als je stapsgewijs wilt worden opgeleid tot CaCo zou ik deze opleiding bij V&R zeker aanraden!
Als oud-deelnemer van de vernieuwde CaCo opleiding bij V&R kan ik zeggen dat de mens- en praktijkgerichte aanpak echt heel prettig was. Je hebt door de online opdrachten en theoriedagen een goede basis om door te gaan naar de simulatie dag en het beoefenen van waargebeurde scenario’s. Dit hielp mij enorm om de rol van CaCo te doorgronden en de systemen eigen te maken. Daarbij was de balans tussen online en fysieke leermomenten over het algemeen goed. De online opdrachten kostten wellicht iets meer tijd dan verwacht, maar ze sloten zeker goed aan bij de lesdagen. De daaropvolgende fysieke simulaties waren cruciaal om de theorie vervolgens in de praktijk te brengen.
De opleiding, en dan met name de simulaties en het tegenspel, hebben me zeker geholpen om goed voorbereid te zijn op de praktijk. Door verschillende scenario’s te doorlopen, ontwikkel je routine in de belangrijke aandachtspunten tijdens een crisis en leer je effectief samenwerken met verschillende disciplines.
Als je stapsgewijs wilt worden opgeleid tot CaCo zou ik deze opleiding zeker aanraden. Door de thuiswerk opdrachten, theorie lesdagen en simulaties krijg je een goed beeld van wat jouw rol als CaCo inhoudt. Neem zeker ook de tijd om tussen de opleiding door ook mee te lopen op je eigen meldkamer, daar kan je vragen stellen aan collega’s en bespreken welke zaken er op jouw meldkamer als CaCo van je worden verwacht.”
Romée Ferrageau | Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland