Zes sessies, twaalf gemeenten, één doel: het Actiecentrum Crisiscommunicatie laten draaien alsof het écht crisis was.
Samen met Veiligheidsregio Drenthe brachten we een compacte oefenreeks tot leven die de deelnemers van begin tot eind in de crisisdynamiek trok. Binnen enkele minuten veranderde een rustige vergaderruimte in een bruisend actiecentrum: telefoons rinkelen, (social) mediaberichten stromen binnen en besluiten moeten in hoog tempo worden genomen. De druk was voelbaar, precies zoals in een echte crisis.
Tijdens elk dagdeel oefenden twee gemeenten samen. De ene nam plaats in het Actiecentrum Crisiscommunicatie, terwijl de andere het tegenspel verzorgde. Daarna werden de rollen omgedraaid. Zo kreeg elke gemeente binnen de Veiligheidsregio Drenthe de kans om niet alleen te oefenen, maar ook echt te ervaren wat effectieve crisiscommunicatie vraagt.
Realisme door tegenspel en online media simulator
Om de oefening zo realistisch mogelijk te maken, werd ook de Trainer Online Media (TOM) van V&R ingezet. Hiermee konden de omgevingsanalisten direct reageren op de gebeurtenissen in de ‘buitenwereld’. De druk liep op, beslissingen moesten worden genomen en de samenwerking in het Actiecentrum werd op de proef gesteld. Tijdens de oefening stond de BOB-vergadering (Beeldvorming, Oordeelsvorming, Besluitvorming) centraal.
Deelnemers leerden tijdens deze mini-oefeningen niet alleen wat ze moeten doen tijdens een crisis, maar vooral hoe ze dat samen doen: met wie stem je af, wat communiceer je naar buiten, en hoe houd je overzicht als alles tegelijk gebeurt?
De energie spatte eraf
Wat ons vanuit V&R het meest is bijgebleven? Het enthousiasme van de deelnemers. Na afloop hoorden we een aantal keer: “Is het nu al voorbij?” of “Ik zou dit graag nog eens willen doen!” We durven wel te stellen dat de energie, het fanatisme en het (leer)plezier deze bijzondere oefenreeks tot een groot succes maakten.
Ook Liesbeth Mennink, strategisch adviseur risico- en crisiscommunicatie bij Veiligheidsregio Drenthe, kijkt met trots terug:
“Het was geweldig om te zien hoe de deelnemers erin doken. Iedereen ging vol voor zijn rol, ook het tegenspel! Zo leer je écht hoe crisiscommunicatie werkt als de druk hoog is. Het feit dat we dit in compacte sessies konden doen, maakt het extra krachtig. Ik vond het fijn om samen met V&R invulling te geven aan de wens van onze gemeenten om op deze manier te kunnen oefenen.”
Liesbeth was zelf zo betrokken dat ze de tegenspelrol van Communicatieadviseur CoPI op zich nam, en dat droeg natuurlijk ook bij aan het realistischer maken van het scenario.
Compact, realistisch en leerzaam
De combinatie van korte oefentijd, actief tegenspel en druk vanuit de online media resulteerde in een dynamische, leerzame oefenomgeving. Deelnemers leerden de kracht van samenwerking kennen, ontdekten waar hun knelpunten lagen en ervoeren hoe belangrijk communicatie is in crisistijd.
Ook V&R kijkt met trots terug op deze intensieve maar effectieve oefenreeks. Sterker nog, wij zijn ervan overtuigd dat ook andere veiligheidsregio’s en crisispartners voordeel kunnen halen uit deze aanpak.
Wil jouw organisatie ook op een realistische, compacte manier oefenen? We vertellen graag meer over deze succesvolle formule. Neem contact op met V&R en ervaar zelf hoe waardevol het is om onder druk te leren samenwerken.
FAQ
Wat is het hoofddoel van het oefenen onder druk?
Bij deze specifieke oefening was het hoofddoel om het Actiecentrum Crisiscommunicatie te laten functioneren alsof er een echte crisis gaande was. Op deze wijze ervaren deelnemers, van communicatieadviseurs tot omgevingsanalisten, wat effectieve crisiscommunicatie van ze vraagt en leren ze hoe je effectief kan samenwerken onder hoge druk.
Hoe creëer je een zo realistisch mogelijk oefening?
Realisme wordt gecreëerd door bijvoorbeeld actief tegenspel en de inzet van de Trainer Online Media (TOM) van V&R, waarmee omgevingsanalisten direct kunnen reageren op gesimuleerde mediaberichten en gebeurtenissen in de ‘buitenwereld’. Door middel van het opstellen van omgevingsanalyses op basis van diverse bronnen die in de media simulator zichtbaar zijn (nieuwsmedia, social media, livestreams en reacties online) wordt de ‘buitenwereld naar binnen gehaald’.