Alles

Fake news, nepnieuws, hoax, geruchten en propaganda. Er wordt bijna dagelijks over gesproken op tv, social media of de radio. Wat moet je hier als communicatieadviseur nu mee? En hoe herken ik dit als analist?

Veel bedrijven en instellingen hebben een bedrijfsnoodplan. Er zijn evacuatieplattegronden, vluchtroutes, EHBO-koffers bij de receptie en getrainde BHV’ers. Ook ontruimingsoefeningen worden netjes jaarlijks uitgevoerd. Maar incidenten vinden niet altijd op kantoor plaats. En ze hebben ook niet altijd een fysieke oorzaak.

Ken je dat gevoel? Je zit midden in een crisis, je bent lekker bezig met jouw team en loopt niet meer achter de feiten aan. De crisis lijkt onder controle! Tot er een onverwachte wending plaatsvindt en je opeens wordt geconfronteerd met een tegengeluid. Iemand ervaart de crisis totaal anders en heeft een andere waarheid. Help!

De afgelopen periode hebben onze trainers Dirk en Bas zich verder gespecialiseerd in Business Continuity Management (BCM). Waarom? Om ons aanbod op dit gebied voor jou te verbreden.

COVID-19: de zorg zit er nog middenin. Hoe staat jullie crisisorganisatie er nu voor?

V&R en Adviesbureau voor Veiligheid en Handhaving bieden gemeenten als onafhankelijke partij gezamenlijk een evaluatie van de coronacrisis aan. Lees meer over ons aanbod.

In deze coronacrisis gaan we een nieuwe fase in. Van repressieve maatregelen naar preventieve maatregelen. Waar de focus eerst lag op de crisis, zal deze nu verschuiven naar de risico’s. Een cyclus die je vaker ziet bij een crisis.

Onze trainer Dirk vertelt over zijn opdracht bij Veiligheidsregio Zeeland. Hij heeft vanaf maart 6 weken de GHOR Zeeland ondersteund rondom de uitbraak van COVID-19. Hierbij was hij vooral gefocust was op de care-sector.

Als trainers van V&R reizen we normaal gesproken het hele land door. Wij gaan naar onze relaties om functionarissen op te leiden, te trainen, om te oefenen of te adviseren. Dat doen we binnen diverse disciplines: van bevolkingszorg, crisiscommunicatie en informatiemanagement tot volledige crisisteams bij (non-)profitorganisaties.

Wat betekent het voor een organisatie als een deel van de medewerkers bezig is met de crisis en voor het andere deel de alledaagse praktijk verder gaat? Is er begrip voor elkaar?

Bekijk onze online trainingen, waarmee wij medewerkers versneld opleiden. Zodat zij mee kunnen helpen aan de crisisorganisatie.

In deze blog vat Mathieu samen wat de leerpunten zijn uit de rapporten van de Mexicaanse griep uit 2009. Want zorgverleners hebben nu wel wat beters te doen dan dikke rapporten doornemen.

De corona crisis of COVID-19, welke organisatie is er nu niet mee bezig. Het heeft invloed op de bedrijfscontinuïteit, contact met medewerkers - klanten - leveranciers, de korte en lange termijn. Waar focus je nu op als bedrijf, organisatie, gemeente, veiligheidsregio? Het antwoord is eenvoudig: kijk naar je analyse.

Het kabinet heeft besloten om scholen en kinderdagverblijven tot en met 6 april te sluiten. Dit betekent dat het grootste deel van de leerlingen tot dat moment geen les meer krijgt.

Heeft jouw organisatie uitdagingen rondom het coronavirus? Het team van V&R staat klaar voor hulp. Bijvoorbeeld voor capaciteitsproblemen binnen (crisis)teams. Of voor advies en assistentie bij het managen van de uitdagingen rondom de uitbraak.

Bekijk ons beleid rondom opleiden, trainen en oefenen.

Een crisisscenario met een cyberaanval is zeer actueel. Wij kunnen diverse oefeningen... aanbieden om zo’n scenario te doorlopen en te ervaren wat het is om lastige keuzes onder druk te maken.

Wil jij oefenen binnen het CoPI in een zeer realistische omgeving? We bieden nu voor alle functies oefendagen aan bij een echt oefencentrum. Daar kunnen we medewerkers laten oefenen binnen verschillende nagebouwde omgevingen met bekwame tegenspelers en waarnemers.

De Officier van Dienst Bevolkingszorg heeft een onontbeerlijke rol in de rampenbestrijding of crisisbeheersing. Dat staat wel vast. Maar moet deze OvD ook met optische en geluidssignalen kunnen rijden? En in wat voor soort of kleur voertuig?

Het maken van een sterke omgevingsanalyse blijft een mooie en soms lastige klus. Hoge tijdsdruk, veel data en continu keuzes maken. Tijdens onze opleidingen zien we vaak dezelfde vragen en uitdagingen. Daar hebben we er tien van uitgewerkt, inclusief tips!

Een slagingspercentage van 96% bij ​​examens tot nu toe dit jaar. Daar zijn we trots op! Maar het zou niet eerlijk zijn om alleen onszelf hiervoor op de borst te kloppen.

Diverse examens bevolkingszorg en crisiscommunicatie worden vanaf augustus door het Instituut Fysieke Veiligheid (IFV) volledig zelf verzorgd. Voorheen organiseerde V&R dit onderdeel voor de kandidaten en leverde het instituut de examinatoren. Omdat we onze klanten de mogelijkheid willen blijven bieden om via V&R examens af te nemen, verzorgen we ook voor bevolkingszorg onze PLATO gecertificeerde examens.

Tijdens opleidingen, trainingen en oefeningen komt het onderwerp over bevoegdheden, steeds vaker aan de orde. Waar je eerst nog als eens hoorde dat het er niet toe doet wie nou welke bevoegdheden heeft, als iedereen maar doet wat gezegd wordt dan komt het goed, is er nu een ommezwaai naar wie is verantwoordelijk.

We stellen je graag voor aan Els. Zij is onze digitale trainer én het gezicht van ons compleet nieuwe platform voor e-learning: E-Learning Suite (ELS). Hiermee kan jouw organisatie online trainen en opleiden.

Met 24/7 zorgen we ervoor dat onze klanten 365 dagen per jaar, 24 uur per dag, een beroep kunnen doen op ons. Om te zorgen dat wij altijd bereikbaar zijn hebben we hier een nieuwe werkwijze in gehanteerd. 24/7 heet daarom vanaf nu de V&R Crisiscentrale.

Op 20 juni kwam Instagram met een nieuwe functie: IGTV. Een nieuwe functie om interactieve video's te delen. Natuurlijk kenden we de Insta Stories (filmpjes van max. 15 seconden) al, maar op IGTV kun je langere filmpjes, lees: programma’s, uitzenden. In deze blog eerst een kort overzicht van wat IGTV is en kan en daarna natuurlijk de analyse: zijn er voordelen voor crisiscommunicatie?

Ben jij Officier van Dienst Geneeskundig en wil jij een bijdrage leveren aan het vakbekwaam worden van (aankomend) collega’s uit het hele land, dan zoeken we jou! Wij zijn op zoek naar examinatoren voor onze opleiding Officier van Dienst Geneeskundig (OvD-G).

Vol enthousiasme hebben we de afgelopen jaren verschillende V&R opleidingen ontwikkeld. Opleidingen, met als uitgangspunt de landelijke kwalificatieprofielen, maar met de specifieke V&R saus: vol praktijkcases, interactief en competentiegericht. De opleidingen hebben we ontwikkeld samen met collega’s uit het veld en ook de feedback van deelnemers nemen we continu mee om de producten nog beter te maken. We staan dus helemaal achter onze opleidingen, deze zijn top!

Organisaties zien steeds vaker het belang van crisiscommunicatie. Er komt een moment dat je middenin een crisis zit. En dan is het fijn als je bepaalde zaken al geregeld hebt of op de plank hebt liggen. Maar wat kan je dan allemaal voorbereiden op het gebied van crisiscommunicatie? Een hoop!

De lekkage en brand bij de Shell in Rotterdam, een dodelijk ongeluk met de kermisattractie in Ohio en het kraanincident in de gemeente Alphen aan den Rijn. Drie incidenten waar, naast de overheid, ook organisaties betrokken zijn. De media haalt steeds vaker verhaal bij de getroffen organisaties. Hoe heeft dit kunnen gebeuren? Wat is er aan de veiligheid gedaan? En wat gaat de organisatie nu doen?

Het wiel opnieuw uitvinden, daar zijn we goed in. Soms onbewust omdat je niet weet dat anderen met hetzelfde bezig zijn. Soms bewust, omdat je een statement wil maken, de organisatie wil profileren of geen kopie gedrag wil vertonen. En toch is het handig als je bewust bent van het feit dat er al zo ontzettend veel mooie tools zijn ontwikkeld.

In 2009 is een ‘Referentiekader Regionaal Crisisplan’ (RRCP) ontwikkeld, welke in december 2016 geactualiseerd en opnieuw vastgesteld is door de Raad van Directeuren. Ook Bevolkingszorg wordt in het referentiekader benoemd. Wat is Bevolkingszorg? Met de term ‘Bevolkingszorg’ bedoelen we de (wettelijke) taken die de gemeente heeft toegewezen gekregen binnen de rampenbestrijdingsorganisatie...

Afgelopen weken heb ik mogen genieten van een heerlijke vakantie in Italië. Een andere omgeving en vooral een andere mate van hectiek die je in staat stelt om even stil te staan en te genieten van het moment. Bij het boeken van de camping had ik natuurlijk mijn huiswerk gedaan en een mooie analyse gemaakt van de online geplaatste recensies; lees kritieken. Prima, ik kan wel leven met ‘20 minuten wandelen naar de supermarkt’, ‘volbezette stoeltjes bij het zwembad’ en ‘wisselende kwaliteit van verse broodjes’. Dat hoort in het hoogseizoen bij een populaire camping… Lees verder

Tijdens het jubileum debat van Logeion begin dit jaar, waarin polarisatie centraal stond, bleef ons vooral bij dat wij als communicatieadviseurs een gewetensfunctie hebben. Binnen de wereld van crisiscommunicatie waarin we actief zijn, vroegen wij ons af of we in staat zijn om deze gewetensfunctie naar behoren uit te voeren. Zijn we als communicatieadviseur van de burgemeester of andere bestuurder in crisistijd in staat om hem of haar ferm tegen te spreken als hij/zij iets wil doen dat alleen bijdraagt aan de eigen reputatie? Of buigen we dan mee?

Als organisatie kan je te maken krijgen met een crisis. Denk aan een grote brand, een langdurige stroomuitval of een cyberaanval. De bedrijfscontinuïteit kan hierdoor in gevaar komen, en er moet zo snel mogelijk gehandeld worden om de gevolgen te voorkomen, beperken en te bestrijden.

Afgelopen najaar mocht ik als waarnemer deelnemen aan een oefening voor het crisisteam van een gemeente. Toen ik in de ochtend aankwam, was mijn contactpersoon redelijk in paniek. De voorzitter had zich 30 minuten daarvoor afgemeld. Ziek. Hij twijfelde: “Moet ik de oefening wel door laten gaan?” Op dat moment keek hij op en begon te glimlachen…. “Zou jij misschien de voorzitter willen zijn”?

Als omgevingsanalist beschik je over een (digitale) wereld aan informatie. Niet alleen tijdens een crisis, maar ook in vredestijd. Bijna alle social media zijn meetbaar, vindbaar en geven een helder beeld van het humeur in de buitenwereld. Maar, Snapchat en Instagram Stories waren twee bronnen waar ik als omgevingsanalist wat minder mee kon. Kon, inderdaad. Je kunt beide kanalen namelijk vanaf heden ook meenemen in je omgevingsanalyse.

‘Fake nieuws’ is een onderwerp waar we steeds meer over horen en lezen. Toch is het niet iets nieuws. Roddels en geruchten zijn van alle tijden. Of er nu vroeger over je geroddeld werd op het schoolplein of dat onder collega’s druk gespeculeerd wordt, vrijwel iedereen heeft er wel eens mee te maken gehad. Dat ‘fake nieuws’ de laatste tijd zo’n hot topic is heeft volgens sommige crisiscommunicatie-experts te maken met de crisis binnen het medialandschap. Nieuwsredacties ervaren grote concurrentie van de snelheid van sociale media, amateur journalisten (o.a. via periscope, blogs, vlogs e.d.) en mensen die niets met de media te maken willen hebben.

Na een aantal jaren werkzaam te zijn geweest als adviseur bij V&R werd mij vorig jaar de vraag gesteld of ik zou willen toetreden tot de directie in de rol van operationeel directeur. Een enorme eer en mooie uitdaging waar ik vanaf januari dit jaar aan ben begonnen. Nu het eerste halfjaar er bijna opzit leek het mij een leuk moment dit aan te grijpen om samen terug te blikken maar ook vooruit te kijken. Lees verder...

Afgelopen jaren is gebleken dat veiligheidsregio’s op verschillende manieren uitvoering geven aan de systeemtest. Sommige regio’s willen alleen ‘de vinkjes’ halen. Sommige regio’s gebruiken de systeemtest direct als lijn oefeningen waarbij de evaluatie voor een nieuw opleidings- oefen- en trainingsplan...

De laatste tijd is het woord ‘noodverordening’ bijna dagelijks in het nieuws. De keuzes die gemeenten moeten maken in crisistijd, maakt dat op deze momenten te pas en te onpas naar het middel noodverordening wordt...

Ervaar je tijdens een inzet bij een incident of crisissituatie of in het dagelijkse werk stress, waardoor je dichtslaat of het overzicht verliest? Of wil je leren hoe je als leidinggevende omgaat met stresssituaties in het team? Volg dan de training Psycho-Educatie Collegiale Ondersteuning (PECO). Stress is een reactie van het lichaam en geest op een gebeurtenis in je omgeving. Je kan de mate van stress verlagen door hoe je hiermee omgaat.

Tijdens crisissituaties is het van belang dat je als team snel besluiten kunt nemen. De vergadermethodiek BOB (Beeld, Oordeel, Besluit) kan hierbij helpen. Bij vrijwel iedere training die wij geven besteden we aandacht aan deze methodiek. Structuur in het overleg voorkomt een Poolse Landdag en zorgt ervoor dat we snel to the point komen. Hierbij is niet alleen de voorzitter aan zet, maar het hele team.

“Oke, de stof is helder, maar als er wat gebeurt, wat moet ik dan als eerste doen? En wat doe ik gedurende de tijd dat ik nog geen concrete opdrachten heb ontvangen?” Dit zijn de meest gestelde vragen tijdens trainingen.

Afgelopen week sprak ik met iemand over de systeemtest. Tijdens het gesprek kregen we het vergelijkende beeld van "temperaturen". Net als bij temperaturen willen we door middel van de systeemtest een signaal meten, we noemen dat de "staat van de rampenbestrijding". Het instrumentarium is duidelijk, een systeemtest, de thermometer. Het referentiekader om te meten is het toetsingskader, de temperatuur in graden Celsius. 

Je wordt gebeld: er is iets aan de hand, of jij als informatiecoördinator naar het gemeentehuis wilt komen. Je rijdt naar het gemeentehuis, richt je werkplek in, maar dan…

V&R is de eerste opleider, op het gebied van Bevolkingszorg, met een accreditatie van het Instituut Fysieke Veiligheid.