Training verwantencommunicatie

Doelgroep
Telefonistes/HR, personeel belast met telefonische slechtnieuwsgesprekken

Datum en duur
Dagdeel (3 uur)

Locatie
Op locatie

Prijs
Op aanvraag

Een crisis kan ieder bedrijf overkomen. Maar de consequenties van zo'n crisis zijn gelukkig voorspelbaar. En bekend is dat goed voorbereide teams sneller reageren. Opleiden, trainen en oefenen hebben dus een grote impact op het verloop van een incident, ramp of crisis.

De training over verwanten communicatie is bedoeld voor een ieder die slechtnieuwsgesprekken moet voeren of telefonisch te maken kan krijgen met (heftige) emoties tijdens een crisis.

Leerdoelen:

  • Voorbereiden en voeren (telefonisch) slecht nieuws gesprek
  • Voeren van gesprek, gesprekstechniek
  • Opvangen van emoties

Groepsgrootte: 4 - 5 personen
Certificaat: PrepTIME module 9
Beschikbaar voorSilver level

 We werken binnen onze opleidingen bij industrie met de methode PrepTIME. Deze focust op alle 5 kolommen van Crisis Management: Procedures, Opleiden/Trainen, Oefenen, Faciliteiten en Organisatie structuur.

PrepTIME is specifiek ontwikkeld voor hoog risico industrieën, maar is prima breed toepasbaar op andere industrievormen. We werken met een Interactief trainingssysteem:

  • Games, workshops
  • Erg ‘hands on’
  • Eerst opleiden, dan trainen, dan oefenen
  • Handboek
  • Training op locatie

Schrijf je direct in

Jouw gegevens

Wat:Training verwantencommunicatie
Datum:
Kosten:Op aanvraag

Jij () zal deelnemen. Wij kunnen jou bereiken per mail () of per telefoon ().

Na je inschrijving ontvang je een e-mail met de bevestiging en meer informatie.

* Klik hier voor de voorwaarden van onze open inschrijvingen